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房地产行业的沟通技巧

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来源:苏州新励成口才培训学校

2019-05-11|已帮助:2

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在销售过程中,更多的却是销售自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。所以沟通技巧显得格外重要,下面看看房地产行业的沟通技巧
 

房地产行业的沟通技巧


房地产行业沟通技巧
 

1.断言、充满自信
 

房产经纪人如果掌握了充分的房源知识及准确的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话,不自信的话是缺乏说服力量和底气的。
 

有了自信和底气以后,房产经纪人在讲话的结尾可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确切的信息。
 

如“这种类型的房子一定是最适合您目前的状态的”。此时,这类语言就会使客户对你介绍的房源产生一定的信心。
 

2.重复、加深印象
 

重复说过的话,加深在客户脑海中的印象。房产经纪人讲的话,不会百分之百都留在对方的记忆里。
 

而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
 

因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
 

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
 

3.使用提问技巧
 

利用提问的技巧引导顾客回答。高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。
 

为了达到此目的,你应该发问,房产经纪人的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的房产经纪人会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:
 

根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度
 

以客户回答为线索,拟定下次访问的对策
 

客户反对时,从“为什么?”、“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做
 

可以制造谈话的气氛,使心情轻松
 

给对方好印象,获得信赖感
 

4.借客户身边人之口
 

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向自己的立场或不反对自己的立场,会促进成交。
 

事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。
 

优秀的房产经纪人会把心思多一些用在怎样笼络在场客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的。”的时候,那就不会有问题了。
 

相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。
 

房地产行业沟通方法
 

1.坦诚相待、感染顾客
 

只依靠房产经纪人流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
 

“太会讲话了。”,“这个房产经纪人能不能信任呢?”,“这个房子条件虽然很好,可是会不会有更好的呢?”
 

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
 

因此,对公司、房源、信息及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
 

2.学会当一个好听众
 

在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
 

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。
 

必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
 

房地产行业的沟通技巧


与客户沟通的技巧
 

(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判
 

1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始;
 

2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;
 

3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;
 

4、打动他,令对方下定决心购买。
 

(二)、利用暗示进行推销、谈判
 

1、正面暗示
 

日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事;相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。
 

同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
 

2、小小的动作也有暗示的作用:
 

①倒背着手面对客户--让人感觉高高在上,没有亲近感
 

②抱着胳膊--让客户产生反感
 

③搓手--没能信心的表现
 

④眼睛的动向--眼神不能飘浮不定,眼睛是心灵的窗户
 

⑤脚的位置--两腿叉开,显得吊儿郎当。
 

以上就是苏州新励成小编为您整理房地产行业的沟通技巧的全部内容,更多精彩请进入人际关系学习网栏目查看

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